Pytania i odpowiedzi

Kapturo-szaliki mają rozmiar uniwersalny i pasują dzieciom w wieku około 1 do 7 lat. Splot jest elastyczny, więc kaptur dopasowuje się do głowy, a komin luzem otula szyję. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas przed zamówieniem, podpowiemy.

Z włóczki Himalaya Koala (100% mikropoliester), stworzonej z myślą o rzeczach dla dzieci: jest bardzo miękka, nie drapie, nie gryzie w szyję i dobrze trzyma ciepło. Ma certyfikat OEKO-TEX Standard 100 w klasie 1, czyli tej dla wyrobów mających kontakt ze skórą niemowląt. Więcej o niej przeczytasz na stronie Poznaj włóczki.

Prać ręcznie albo w pralce w delikatnym trybie, wirować delikatnie. Nie prasować, nie chlorować i nie używać wybielaczy. Po praniu nadaj kapturo-szalikowi kształt i susz na płasko, z dala od kaloryfera. Tak włóczka zachowa miękkość na wiele sezonów.

Nie. Przy ręcznie szydełkowanych rzeczach po pierwszym praniu może wypaść kilka luźnych włókien włóczki, to zupełnie normalne i nie wpływa na trwałość splotu. Podobnie kształt kapturo-szalika zależy od tego, jak go wysuszysz: po praniu nadaj mu kształt i susz na płasko. Wypadanie pojedynczych nitek i zmiana kształtu wynikająca z pielęgnacji nie są wadą produktu i nie podlegają reklamacji. Jeśli jednak zauważysz prujący się splot albo inną usterkę, napisz, zajmiemy się tym.

Każdy kapturo-szalik powstaje ręcznie, dlatego realizacja zamówienia trwa do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Modele dostępne od ręki wysyłamy szybciej, zwykle w 2 do 3 dni. Dokładny czas podajemy na karcie każdego produktu.

Nic. Dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.

BLIK-iem na numer telefonu albo zwykłym przelewem. Po złożeniu zamówienia pokażemy wszystkie dane do płatności, w tym kod QR, który wystarczy zeskanować w aplikacji banku. Te same dane wyślemy też na Twój e-mail. Na opłacenie zamówienia masz kilka dni, dokładny termin znajdziesz w potwierdzeniu.

Tak, bardzo chętnie. Napisz do nas przez formularz kontaktowy, opisz, o co chodzi, a ustalimy kolor, rozmiar i termin. Przy zamówieniach indywidualnych czas realizacji może być trochę dłuższy.

Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas, a potem odesłasz produkt w stanie nienaruszonym. Wyjątkiem są rzeczy wykonane na indywidualne zamówienie, na przykład w wybranym przez Ciebie kolorze czy z haftem. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski. Jeśli mieszkasz za granicą, napisz do nas, poszukamy rozwiązania.