Regulamin

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy tulipuch.pl prowadzi Kinga Rusek, [adres do uzupełnienia], e-mail: mrsbialek91@gmail.com. Sprzedaż odbywa się w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, dlatego do zamówienia nie wystawiamy faktury VAT. Na życzenie wystawimy rachunek.

W regulaminie słowo „my” oznacza sprzedawcę, a „Ty” osobę składającą zamówienie.

2. Co sprzedajemy

Ręcznie szydełkowane kapturo-szaliki i inne dodatki dla dzieci. Każdy egzemplarz powstaje ręcznie, więc drobne różnice w splocie, odcieniu włóczki czy wymiarach względem zdjęć są naturalne i nie są wadą produktu.

3. Jak złożyć zamówienie

Zamówienie składasz bez zakładania konta: dodajesz produkty do koszyka, podajesz dane do wysyłki, wybierasz sposób płatności i akceptujesz ten regulamin. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” zamówienie trafia do nas, a Ty dostajesz e-mail z numerem zamówienia i danymi do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji, co następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

Ceny podajemy w złotych polskich i są cenami końcowymi. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

4. Płatność

Zamówienie opłacasz z góry, w jeden z dwóch sposobów: przelewem BLIK na numer telefonu albo przelewem na rachunek bankowy. Dane do płatności pokazujemy po złożeniu zamówienia i wysyłamy e-mailem. W tytule prosimy wpisać numer zamówienia.

Na opłacenie zamówienia masz liczbę dni podaną w potwierdzeniu. Jeśli w tym czasie wpłata nie dotrze, możemy zamówienie anulować. Jeśli zapłacisz po terminie, a zamówienie zostało już anulowane, zwrócimy Ci pieniądze albo, jeśli wolisz, zrealizujemy zamówienie po ustaleniu nowego terminu.

5. Realizacja i dostawa

Czas realizacji liczymy od zaksięgowania wpłaty i podajemy przy każdym produkcie: do 7 dni roboczych (modele dostępne od ręki wysyłamy zwykle szybciej). Jeśli z jakiegoś powodu realizacja się przedłuży, damy Ci znać e-mailem.

Paczki wysyłamy kurierem lub do paczkomatu na adres podany w zamówieniu, wyłącznie na terenie Polski. Gdy paczka ruszy w drogę, dostaniesz wiadomość.

6. Odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie wyślesz nam oświadczenie e-mailem, na przykład w formie: „Odstępuję od umowy sprzedaży zamówienia nr TP-0000, (imię i nazwisko, adres, data)”. Następnie w ciągu 14 dni odeślij produkt na nasz adres. Koszt odesłania ponosisz Ty.

Pieniądze, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (który u nas wynosi 0 zł), zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś(aś), chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie, czy pasuje i jak wygląda.

Prawo odstąpienia nie przysługuje przy produktach wykonanych według Twojej indywidualnej specyfikacji, na przykład w wybranym przez Ciebie kolorze spoza oferty, z imieniem czy w nietypowym rozmiarze.

7. Reklamacje

Produkty są szydełkowane ręcznie z włóczki Himalaya Koala. Po pierwszym praniu może wypaść kilka luźnych nitek włóczki; to naturalna cecha ręcznej roboty, a nie wada. Kształt kapturo-szalika zależy od sposobu prania i suszenia (zalecenia znajdziesz przy każdym produkcie i na stronie Poznaj włóczki), dlatego zmiana kształtu wynikająca z pielęgnacji niezgodnej z zaleceniami nie jest wadą produktu.

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach opisanych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas e-mailem: opisz problem, dołącz zdjęcie i podaj numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z przepisami.

Masz też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisaliśmy w polityce prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin może się zmieniać, na przykład gdy zmienią się przepisy albo sposób działania sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.